Question 1

Quais as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito e Pix. (ainda não temos apple e google).

Question 2

Posso parcelar o pagamento do meu ingresso?

Accepted Answer

Sim, comprando no cartão de crédito você pode parcelar seu ingresso em até 12x com juros.

Question 3

Posso transferir meu ingresso?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, você poderá transferir o ingresso para outra pessoa desde que esteja dentro do prazo de 48 horas antes do evento.

Alguns tipos de ingresso podem não permitir transferência. Entre em contato com nosso suporte para mais informações.

Question 4

Como Solicitar Reembolso?

Accepted Answer

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

• Envie um e-mail para sac@ingressosweb.com.br utilizando o mesmo endereço de e-mail cadastrado na compra.

• No corpo do e-mail, informe:

- Quais ingressos deseja reembolsar (especifique a quantidade e o tipo de ingresso, se aplicável);

- Nome do evento;

- Nome completo do comprador;

- CPF do comprador.

• Certifique-se de que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias da compra e com pelo menos 48 horas de antecedência ao início do evento.

Question 5

Qual o prazo para solicitar reembolso?

Accepted Answer

O reembolso pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, desde que o pedido seja feito com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência ao início do evento.

- De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Artigo 5º-A da Lei nº 12.933/2013, alterada pela Lei nº 14.390/2022.

Após esse prazo, não será possível realizar o cancelamento ou reembolso.

Compras realizadas diretamente na bilheteria física ou diretamente nos pontos de venda não se enquadram no direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC, não sendo possível realizar o cancelamento ou reembolso.

Question 6

Processo de reembolso

Accepted Answer

• O reembolso será realizado exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (ex.: cartão de crédito, PIX).

• Após o recebimento e validação do pedido, o reembolso será processado no menor prazo possível.

Question 7

Quais os documentos necessários para entrar em um evento?

Accepted Answer

Documento oficial com foto: CNH, RG ou Passaporte. Carteirinha de estudante deve estar acompanhada à um documento oficial.

Question 8

O evento foi cancelado, e agora?

Accepted Answer

Em caso de cancelamento de evento, o reembolso é processado automaticamente.

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