Políticas de Reembolso

Mudou de ideia? Fica tranquilo(a), a gente resolve pra você! Imprevistos acontecem! Às vezes, aquele show ou evento tão esperado acaba saindo dos seus planos. Mas calma: aqui na Ingressos Web o reembolso é simples e sem enrolação.

Se você comprou pelo nosso site ou telefone, pode pedir o reembolso seguindo as regras da lei. Vamos te explicar rapidinho:

Como pedir seu reembolso

1. Envie um e-mail parasac@ingressosweb.com.brusando o mesmo e-mail cadastrado na compra.
2. No e-mail, inclua:
   • Nome do evento;
   • Quais ingressos deseja reembolsar (quantidade e tipo);
   • Seu nome completo;
   • Seu CPF.

Prazo para pedir

• Você tem até 7 dias após a compra para solicitar o reembolso;
• O pedido deve ser enviado pelo menos 48 horas antes do evento.

Exemplo: Se o show é sábado às 20h, envie seu pedido até quinta às 20h.

Essas regras estão garantidas pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Art. 5º-A da Lei nº 12.933/2013, atualizado pela Lei nº 14.390/2022.

Importante: Compras feitas na bilheteria ou em pontos de venda físicos não seguem essa regra do CDC.

Como funciona o reembolso

• O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, PIX etc.);
• Assim que recebermos e confirmarmos o pedido, faremos o estorno o mais rápido possível;
• Guarde o comprovante da compra e a cópia do e-mail enviado.

Ficou com dúvida ou precisa de ajuda? Fale com a gente! Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre positiva.